“你知道吧！我今天去县医保经办大厅办理医保码激活业务，窗口工作人员在办理时说，现在在家门口就可以办理，大家不用来回跑。关注‘略阳医保’微信公众号，最新的政策、业务经办流程在上面都可以了解到。现在医保服务真的太贴心，一部手机就能把这些事情办了。”这是一个村民闲谈时的对话。
近年来，县医保局将参保群众急难愁盼问题，当做工作重点进行解决，多次下沉镇村开展医保工作调研，让经办服务真正做到往基层下沉，破解参保群众办理业务一事多头跑、多头找和经办流程繁琐等突出问题瓶颈。制定出台《略阳基层医保经办服务体系实施方案》，明确镇街分管领导和镇村专（兼）职医保经办人员，实行双重管理，开展业务培训17场179人次，分批次组织镇（街）经办人员开展跟班学习200余人次，全面提升医保经办管理和水平。投入100余万元财政专项资金，为镇、村落实工作场所，配齐医保经办业务专用电脑、架设医保专网、分级赋码授权，设置医保窗口，向镇村委托下放11项医保经办服务事项，实现“专网、专机、专用”，真正把医保窗口办在了群众“家门口”“心里头” 。通过推进经办清单化、管理扁平化、联动高效化，运用数字化赋能、利用数据信息技术，有效打破了医保属地办理限制的“信息壁垒”和“数据孤岛”，实行“村级受理镇级办、镇级受理县级办、镇街联审联办，帮办代办”等经办服务，形成了“闭环”互动的县镇村三级“一体化”经办服务模式。
同时，积极争取县委、县政府支持，解决财政资金60万元将医保经办端口前置、窗口前移和服务下沉，开发上线“略阳智慧医保”平台，并不断加强基层医保经办与互联网、“智慧医保”等数字技术的深入融合，将县域医保经办服务从繁到简、从慢到快建成县镇村三级经办网络体系和“互联网＋智慧医保”经办服务“掌上办”，实现了医保经办县内通办，复杂业务帮办代办和部分业务网上办，让参保群众感受到了医保经办就近办、“掌上办”带来的便捷高效服务和服务温度，幸福感、获得感、安全感不断提升，打通了服务群众的“最后100米”。目前，县镇村三级经办机构累计办件11672余件（其中：“联审联办”办件194余件，帮办代办267余件），“略阳智慧医保”网上办已累计受理5000余件，办件量同比增加300%以上，所有办件均实现在1个工作日内办结，跑出了经办服务的“略阳加速度”。门诊“两病”、慢特病和视同参保缴费小程序，实现了申请、专家鉴定、复审认定、结果送达全流程“指尖”一键办结，让“数据跑路”代替“群众跑腿”，村民足不出户“掌上办”。（图/文 徐波）
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